Turkcell Perakende ve Aktif Satış Grup Başkanı Murat Erkan, Turkcell’in mobil stratejisi hakkında önemli açıklamalarda bulundu. Erkan, Türkiye’de ki e-ticaret pazarı hakkında devam ettirdikleri araştırmaları da dinleyicilerle paylaştı.
Turkcell olarak 4,5G’yi, yakınsama, hız, IoT-M2M Cloud ve ekran değişmesi hakkında 4 temel başlıkta topladıklarını belirten Erkan, 4,5G’nin birçok yenilik sağlayacağının da altını çizdi.
Telefonu destek veren tüm Turkcell kullanıcıları Nisan ayında 4,5G’ye geçmiş olacak. Nisan ayında ilk açılacak 4,5G, 375 Mbit olacak. Bu hız zaman içerisinde 1000 Mbit’e çıkacak. Erkan, Turkcell’i ziyaret eden kullanıcıların yüzde 63’lük kesiminin mobilden, yüzde 37’sinin de web üzerinden geldiğini açıkladı. Turkcell.com.tr yılda ortalama 250 milyon ziyaretçi alıyor. Hali hazırda ise, 5,5 milyon dijital müşterisi bulunuyor.
12.000’den fazla mağazası bulunan Turkcell, 34,7 milyon müşteriye ve 350 milyon da ziyaretçiye sahip. Murak Erkan, müşterilerin internetten yaptıkları alışverişlerde uygun fiyat bulmak ve ürün çeşitliliği konusuna ilk sırada yer verdiklerini belirtti. Kullanıcılar, internetten yaptıkları alışverişlerde hızlı kargo ve iade sürecine oldukça önem veriyor. İade süreci internet alışverişlerin de en önemli husus olarak görülüyor.
İnternetten alışveriş yapan kullanıcıların 10 tanesinden 3’ü teslimat sorunuyla karşı karşıya kalıyor. Bunun nedeni ise, teslimatların geç yapılması. Kullanıcılar, için ikinci sırada ise güven geliyor.